Учора засумнівались в моїй професійності та (напевне мої сторінки в соцмережах не відвідують) повторились, що у нас дорого...
Давайте по порядку.
Все почалось з банальної скарги клієнта – не працює Скайп :)
Але почати слід з того, що ця людина близько тижня назад купувала у нас безпровідний Інтернет. Принесла нам ноутбук, щоб ми його і налаштували. Можна багато писати про стан того ноутбука, але скажу так – він взагалі не налаштований, немає половини драйверів, при запуску вискакує ціла куча якихось помилок... На слова, що так не має бути, почув у відповідь, що їх усе влаштовує. Ну якщо влаштовує, то хіба я проти? Інтернет підключився, то й на тому добре :)
Так ось, підходить цей клієнт і каже, з Інтернетом все нормально, але Скайп не запускається. Запитує, чи можемо зробити. Ну хто знає, що таке Скайп, той зрозуміє, що там складного нічого немає – завантажив, встановив, зареєстрував і працюй собі... В окремих випадках ми за таку процедуру навіть грошей не беремо, або символічно 30 грн.
Але я ж пам’ятаю в якому стані ноутбук клієнта! Кажу, гривень 80 і можна буде спробувати. Потрібна година часу.
Ну що я можу сказати? Скайп не те, що не запускається, його взагалі встановленого немає.З енного разу програму вдалось встановити, але підключатись до мережі вона не хотіла :( Знову ж таки, знаючи стан системи ноутбука, було зрозуміло, що займатись ним далі – марна трата часу.
Прийшов через годинку клієнт, кажу нічого не виходить, потрібно налаштувати правильно і до кінця систему, почистити від вірусів, а тоді можна щось пробувати...
Натомість, знаєте, що почув? Каже, я оце поки годину чекав, зайшов там кудись, і мені сказали, що Скайп можуть поставити за 50 грн. (я сказав 80 грн.). Кажу у відповідь, якщо за 50 грн. зроблять те, що я не зміг, підкажіть, хто це зробив, я буду знати до кого звертатись, а перед Вами вибачусь за марно згаяний час. Клієнт, коли виходив від нас, ще раз каже: «То що, я зайду показати, що зробили? Мені все-одно по дорозі... »
Це було десь в обід... До кінця був як на голках, наче :) Оце, думаю, щас дядько заходить такий і каже: «Поставили мені хлопці Скайп за 5 хвилин і навіть грошей не взяли, а ви... неуки... ». Це ж який удар по репутації був би!
Але ніхто до нас так і не зайшов ... І сьогодні не було цього дядька... Мабуть, не все так просто.
То в чому мораль? А біс його знає... Заділо просто...