Сьогодні мене запідозрили у «нєпорядочності» і сказали, що більше до нас «ні ногою»… А був хороший клієнт…
Да… Ось так… Субота… Ранок… І море спорчених нервів…
Суть історії…
Принесли на ремонт ноутбук Самсунг з банальною проблемою – розломане гніздо зарядки. Тут підкреслю один важливий момент – ноутбук НЕ вмикається!!! Як варіант – батарея сіла, гніздо поломане. Беремо в роботу…
Подивились, що скільки коштує – з роботою виходить 380 грн. Ця сума була озвучена клієнту і отримано згоду.
Замовляємо роз’єм, ставимо… Тільки встиг зібрати ноутбук після заміни гнізда, приходить клієнт. Кажу, зачекайте пару хвилин, зараз саме дозбирую та й разом перевіримо, що та як. Зібрав – підключаємо – все нормально, заряд іде… Кажу, ну нехай годинку-дві попрацює, тай буде видно, якщо все нормально, то на видачу. Клієнт погодився, і відразу розрахувався.
Проходить хвилин 10, бачу пише, що необхідно підключити зарядку, бо сяде батарея! Тобто, зарядка не поступає! Покрутив в гнізді зарядочку – нічого… Ну, що перше приходить в голову? Правильно, або браковане новеньке гніздо, або косяк при заміні! Треба дивитись…
Розбираю ноутбук… Тут необхідно зробити певну заміточку. Основна задача роз’єму зарядки яка? Вірно – подати 19 V на материнську плату! Значить розбираю, перевіряю – все нормально, 19 на плату поступає! Отже, проблема не в новому гнізді! Зарядний пристрій перевірив – все нормально! Значить проблема з материнською платою…
Телефоную клієнту, кажу так і так, треба дивитись далі. Ну, каже дивіться, ви ж майстер. Мабуть саме тут я припустився помилки, яка призвела до цієї скандальної ситуації – я не підкреслив та не наголосив, що проблема не стосується безпосередньо самого гнізда, і ремонт плати буде рахуватись окремо і коштуватиме від 500 грн. і вище…
Загалом, проблема дійсно була в платі. Я скажу більше, підозрюю, що проблема і почалась з плати, а клієнт думав, що гніздо, і крутив ним до тих пір, поки не розломав. Плату поремонтували, заряджає стабільно. Звоню клієнту, і кажу – все готово, але додатково 650 грн. за ремонт плати.
І тут понеслось… До моїх пояснень абсолютно не дослуховується… Все в ігнор… Каже, я заплатив за заміну гнізда, до чого тут ремонт плати??? Тобто, в глибині душі людина вже себе налаштовувала, що її розвели на «бабки»:( І жодні аргументи уже не діють… Дуже неприємно було це слухати :(
Кажу, я все зрозумів, не платіть ці гроші, я верну до того стану, як було, та й годі! Мені такі заробітки не до душі :( Але ні, клієнт псіхнув, кинув гроші і сказав, що я можу викреслити його зі списку свої клієнтів…
Та й отак… І тут собі думаєш, а нафіга оце воно треба??? Сказали «гніздо», поміняв, показав 19 В, віддав і розбирайтесь собі далі… Ні, хотілось же по нормальному…